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广东省2014年4月高等教育自学考试物业管理与ISO9000-2000试题(1)

一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

★1.“等效采用国际标准”,可以用以下______表示。

    A.= B.≠

 C.≡ D.≈


★2.现代第三方产品质量认证制度发源于

   A.德国 B.英国

 C.美国 D.法国


★3.物业管理行业隶属于第三产业中的______行业。

  A.邮政 B.运输

  C.旅游 D.服务


★4.ISO9001∶2008规定了

  A.质量管理体系要求 B.产品要求

  C.物业服务质量要求 D.顾客要求


★5.ISO9001∶2008标准的要求中,阐明质量体系文件至少包括

  A.三类文件 B.四类文件

  C.五类文件 D.六类文件


★6.下列关于质量手册的说法中,正确的是

  A.质量管理手册仅为内部使用

  B.质量管理手册仅为外部使用

  C.质量管理手册可以内外兼用

  D.质量管理手册内部使用为主,外部使用为辅


★7.每一个质量体系程序文件都应针对质量体系中的______逻辑独立的活动。

  A.一个 B.针对性的

  C.几个 D.相应的


★8.常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范的内容应满足“5W1H”原则,其中第一个W是

  A.WHY    B.WHO

  C.WHERE D.WHAT


★9.ISO9004适用于______组织。

  A.服务类    B.任何

  C.较大规模 D.较小规模

  

★10.由供方组织的自我审核称为

  A.内部质量审核 B.外部质量审核

  C.第二方审核    D.第三方审核


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