名词解释
31个性心理
答案:个性心理又称人格,是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。
32价值观
答案:价值观是一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
33群体规范
答案:群体规范是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。
34机械式结构
答案:管理者有多种方式来搭配复杂化、正式化及集权化这三个组织结构要素,而任何组织结构都可归类为机械式结构或有机式结构。机械式结构以严密的金字塔型组织形式为代表，它具有高度复杂化、正式化与集权化的特点。
35正激励
答案:正激励是指当一个人的行为符合组织需要,通过奖赏的方式鼓励这种行为,以达到保持和增加这种行为的目的。
简答题
36简述态度对行为的影响
答案:
(1)影响认知和判断:(2)影响行为效果; (3)影响忍耐力;(4)影响相容性. 37简述非正式群体的消极作用
答案:
(1)容易产生抵触情绪;
(2) 影响工作效率;
(3)容易传播谣言;
(4) 会产生破坏作用
38简述组织变革的主要外部环境因素
答案:
(1)国家宏观调控手段变化
(2) 技术进步
(3)竞争观念变化
(4)资源的变化
39简述霍夫斯坦德的文化差异的维度
答案:
(1) 权力距离;
(2)个人主义与集体主义;
(3)男性度与女性度:
(4)不确定性避免:
(5)长期取向与短期取向。
40简述领导生命周期理论的主要内容
答案:
(1)是重视下属的权变理论。
(2)依据下属成熟度(工作成熟度和心理成熟度)，选择正确的领导风格。
(3)四种领导方式和下属成熟度的四个阶段相对应。
论述题
41联系实际谈谈在管理实践中如何预防群体间冲突。
答案:
(1)加强信息的公开与分享;
(2)正式和非正式的交流;
(3)正确选拔群体成员;
(4)把蛋糕做大;
(5)防止本位主义，强调整体观念;
(6)分清责任和权利;
(7)建立崇尚合作的组织文化和群体风气。
42联系实际谈谈在管理实践中如何有效运用公平理论开展激励工作
答案:
(1)收入超过应得报酬的员工的生产效率水平，有可能高于收入公平的员工，即负疚感会让员工提高产品质量或产量:
(2)收入超过应得报酬的员工相对那些收入公平的员工而言，主要是提高质量,计件付酬的方式让员工为实现公平感而更加努力;
(3)对收入低于应得报酬的员工，将降低他们的生产数量或者质量，也会降低工作努力程度;
(4)收入低于应得报酬的员工，产量高而质量低，计件付酬时，对那些只讲数量不管质量的员工不实施奖励，会产生公平感。
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